Le cas de Julia
Situation de conflits
La mise en situation Le cas de Julia présentée sous la forme d’une animation dévoile une situation de conflit entre deux collègues, Julia et Raf, qui occupent un emploi dans une entreprise de services d’entretien ménager et de maintenance. Le récit expose comment le manque de communication et des comportements inadéquats peuvent nuire au climat de travail.
Cliquez sur les cartes pivotantes pour plus d’information.
Julia
Julia
Julia travaille depuis plusieurs années pour l’entreprise d’entretien ménager. Elle a sa méthode de travail qu’elle considère être la bonne et critique ouvertement le travail de son collègue.
Raf
Raf
Raf est en équipe avec Julia. Il sent qu’elle n’apprécie pas son travail, car elle est toujours sur son dos. Il a l’impression qu’il a plus de tâches à faire qu’elle.
Superviseur
Superviseur
Le superviseur constate que quelque chose ne fonctionne pas dans son milieu de travail et doit intervenir.
Problématique
Problématique
Les deux coéquipiers sont en conflit parce que Julia reproche à Raf de ne fait pas faire ses tâches correctement et qu’il arrive souvent qu’il ait du mal à terminer à temps. Ça rend le travail d’équipe très difficile.
Pour en savoir plus sur le cas de Julia, visionnez l’animation suivante.