Développer les habilités et les compétences interactionnelles afin de maintenir le dialogue, même lors de situations difficiles. Faire entendre et respecter en s’affirmant d’une façon appropriée à chacune des situations.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
Plusieurs méthodes d’apprentissage et outils didactiques permettant de mesurer votre progrès et votre intégration des concepts par les participants sont utilisés tout au long de la formation.
Présentations et échanges (30%), jeux de rôle et mises en situation (20%), débat (20%), exercice en sous-groupes (30%).