Offre d’emploi : intervenant(e) formateur(trice) service d’accueil et de références pour la Corbeille Bordeaux-Cartierville - CEIQ

Offre d’emploi : intervenant(e) formateur(trice) service d’accueil et de références pour la Corbeille Bordeaux-Cartierville

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Organisme communautaire aidant les personnes vivant des difficultés depuis 1987 dans le secteur de Bordeaux-Cartierville, La Corbeille administre une épicerie communautaire, Le Magasin d’Émilie et un restaurant Le Festigoût servant de plateaux de formation pour ses programmes en réinsertion socioprofessionnelle. Elle gère également un programme d’économie sociale, Le Festigoût Traiteur, dont les profits sont réinvestis au soutien de ses missions. La Corbeille a su créer un milieu dynamique et de par son implication et son engagement, elle est devenue un chef de file en sécurité alimentaire, entre autres au niveau de la récupération et de la transformation alimentaire.

EST À LA RECHERCHE D’UN(UNE)

Intervenant(e) formateur(trice) service d’accueil et de références

DESCRIPTION

Le titulaire planifie et dirige les activités reliées à la gestion du service de l’accueil du Magasin d’Émilie, épicerie communautaire desservant plus de 500 clients par mois, favorise l’intégration sociale des familles membres par un processus d’accueil, de « counseling » individuel, de références et de suivi et participe activement à la formation des employés en formation selon le plan de formation.

Tâches gestion du service d’accueil :

  • supervise les opérations quotidiennes du service à la clientèle et s’assure de l’assurance-qualité des services offerts
  • procure du « counseling individuel » à la clientèle selon un plan d’intervention personnalisé pour encourager la prise en charge vers l’autonomie
  • assure la référence des clients dans le besoin et fait les suivis nécessaires
  • tient des statistiques concernant la clientèle du Magasin d’Émilie quant au profil et aux besoins rencontrés

Tâches formation des employés en formation :

  • forme et encadre les employés en formation dans leurs parcours comme préposé à l’accueil, au niveau théorique et technique
  • évalue à différentes étapes du parcours les acquis des employés en formation
  • fait un suivi avec l’agent psychosocial des changements de comportement positifs ou négatifs, de toute évolution des employés en formation et des gestions de cas
APTITUDES
  • Autonomie, ouverture, discrétion et compassion
  • Aptitudes en relations d’aide, en gestion de conflits et en communication
  • Sens de l’organisation et des responsabilités, intérêt pour le service à la clientèle
QUALIFICATIONS
  • Diplôme de d’études collégiales en travail social ou domaines connexes
  • 3 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Capacité à former et à enseigner
  • Excellente connaissance des tâches administratives et des logiciels Word, Excel, etc.
  • Bonne connaissance de l’anglais
  • Permis de conduire valide
CONDITIONS DE TRAVAIL
  • Horaire 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
  • Début d’emploi immédiat
  • Conditions de travail avantageuses : assurance collective, régime de retraite, vacances : 3 semaines après un an, 2 semaines pendant la période des fêtes.
POUR POSTULER

Faire parvenir votre curriculum vitae avant le 28 février 2020.

Courriel: donald.boisvert@lacorbeillebc.org Télécopieur: 514-856-2663

Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour une entrevue.

Pour plus d’informations sur notre organisme :http://www.lacorbeillebc.org